Política de Reembolso

En EliminaDatos, nuestra prioridad es garantizar la satisfacción de nuestros clientes con los servicios prestados. Sin embargo, entendemos que en ciertas circunstancias puede ser necesario solicitar un reembolso. A continuación, se describen las condiciones y el proceso para solicitar una devolución de pago.

1. Condiciones para el Reembolso

EliminaDatos ofrece reembolsos en los siguientes casos:

El servicio no ha sido prestado debido a problemas técnicos atribuibles a nuestra empresa.
El usuario cancela el servicio antes de que se haya iniciado la conexión remota o cualquier intervención técnica.
El servicio no cumple con las especificaciones acordadas o se realiza de manera incorrecta.

2. Procedimiento para Solicitar un Reembolso

Para solicitar un reembolso, sigue los siguientes pasos:

Envía un correo electrónico a info@eliminadatos.com con el asunto "Solicitud de Reembolso".
Incluye en el correo tu nombre completo, número de pedido y una descripción detallada del motivo de la solicitud.
El equipo de EliminaDatos revisará tu solicitud y se pondrá en contacto contigo en un plazo de 7 días hábiles.

3. Excepciones

No se otorgarán reembolsos en los siguientes casos:

El servicio ha sido completado según lo acordado.
La solicitud de reembolso se realiza fuera del plazo de 30 días desde la fecha de compra.
El problema es causado por factores externos no relacionados con nuestros servicios.

4. Procesamiento del Reembolso

Si tu solicitud de reembolso es aprobada, el importe se devolverá utilizando el mismo método de pago con el que realizaste la compra. Ten en cuenta que puede tomar entre 5 y 10 días hábiles para que el reembolso se refleje en tu cuenta, dependiendo de tu entidad bancaria.

5. Contacto

Si tienes alguna pregunta sobre esta Política de Reembolso, puedes ponerte en contacto con nosotros a través de info@eliminadatos.com.